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1. 개인정보 수집ᆞ이용 동의

1. ① 수집ᆞ이용목적: 본인확인
2. ② 수집 정보의 항목: 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 전화번호
3. ③ 보유 및 이용기간: 서비스 가입기간 동안 이용하고, 요금정산 과.오납 분쟁대비를 위하여 해지 및 요금완납 후 6개월까지 이용

2. 개인정보/개인위치정보 수집ᆞ이용 동의

1. ① 목적: (주)리본케어 솔루션즈 제공 리본 스마트케어 서비스 이용 및 댁내환경정보, 이용요금 연체정보 통지, 본인확인(서비스 본인인증, 본인확인 서비스 제공, WiFi접속), 요금정산(청구,수납, 채권추심, 통신료 상호정산 등), 신청서비스·상품 제공 및 안내, 이용빈도 파악 및 통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 개인 맞춤형 서비스 제공, 서비스·상품개발·특화, 이용자 및 서비스 이용에 대한 통계·분석, 물품배송, 고객관계 관리[고지사항 전달, 서비스 이용상황 확인, 서비스 신청 및 해지 기타 업무처리에 필요한 동의 등 의사확인, 민원 처리 등 의사소통, 단말기 안전 점검, 단말기(장비) 출시·변경, 요금 컨설팅, 요금할인 등 고객혜택 프로그램 안내 등], 업무처리(서비스 가입, 개통, 변경, 사후관리, 품질 개선, 해지), 요금정산, 단말기(장비세트) 보험, 모바일 뱅킹 등 제휴 서비스 제공 및 안내, 계약이행, 업무위탁, 해지환급금 안내, 출금계좌 등록 안내, 편의제공 및 불편사항 개선과 서비스 품질 향상을 위한 분석
2. ② 항목: 신청인(납부자) 성명(상호), 휴대폰 번호, 생년월일, 계좌번호, 은행명, 카드사명, 카드번호, 카드유효기간, 명의자와의 관계, 상담내용(전화/챗봇/채팅/이메일 등)
3. ③ 보유/이용기간: 서비스 가입기간 동안 이용하고 요금정산, 과·오납 등 분쟁대비를 위해 해지 후 요금 완납 6개월까지 보유·이용 (단, 약관, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀 보호법, 국세기본법 등 관련법령에 따라 보존할 필요성이 있는 경우는 규정에 따라 보유) 서비스 가입 신청 고객 중 미가입 처리된 경우, 업무 처리 사유 확인을 위해 가입 서류 작성일로부터 6개월까지 보유·이용 (단, 상담내용은 3년)

▪고객님은 개인정보 수집·이용 동의 / 개인정보처리 위탁 동의에 대한 거부권이 있습니다. 동의하지 않으면 정보가 수집되지 않으며, 서비스 가입 및 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

▪ 본인은 귀사가 위와 같이 고유식별 정보 수집ᆞ이용, 개인정보/개인위치정보 수집ᆞ이용하는 것에 동의합니다.

1. 고객혜택정보/광고 정보제공을 위한 동의

개인정보수집동의(필수) 항목에서 수집한 개인정보, 고객세분화정보, 선호도 및 라이프로그정보, 전산조회이력정보 및 상담이력정보, 고객간 관계에 관한 예측 정보 및 이 정보들에 대한 통계·분석데이터를 서비스 해지 시까지 수집·이용·분석하여 각종 서비스·상품 (㈜리본케어 솔루션즈가 제공하는 리본 스마트케어등 서비스, 상품, 금융서비스, 결합·제휴상품, 스토리지 등 데이터·컨텐츠서비스, 부가서비스, 전자상거래서비스, 위치정보 IT솔루션, 스마트 헬스케어서비스, 신규 서비스 상품 포함), 제휴사와 결합된 서비스 및 제휴사의 서비스에 대하여 홍보, 가입권유, 프로모션, 생활정보, 이벤트 등 안내 및 설문조사 목적으로 수집·이용·활용하고, 본인에게 혜택정보, 광고정보를 각종 통신방식[전화, SMS, LMS, MMS, WAP Push, 이메일, 우편, App 안내 및 팝업]으로 전송하는 것에 동의 합니다.

2. 고객혜택정보/광고정보 제공을 위한 개인정보 취급위탁

수탁자 : 고객센터[(주)씨에스리더, (주)아인텔레서비스, (주)씨에스원파트너, 엘비휴넷(주)], 전문기관 [TNms, AGB닐슨미디어리서치, 칸타코리아, 컨슈머인사이트, (주)오픈서베이, 입소스코리아], 우편 발송기관[빌포스트(주)] 및(우측 기재 유통점 및 해당 유통점의 영업 종료 후 동일한 장소에 입점 하거나 귀사가 해당 유통점의 영업 종료 후 그 업무를 승계하도록 지정한 유통점)에게 취급위탁업무 : 서비스, 상품 홍보, 가입권유, 프로모션, 생활정보, 이벤트 및 설문조사 목적으로 개인정보수집동의(필수) 항목에서 수집한 개인정보 및 위 1항의 선택동의 항목에서 수집한 개인정보를 처리 위탁함에 동의 합니다.

3. 기타

1. ① 위 1항과 2항에 대한 개인정보수집 동의를 거부할 수 있으며, 거부에 따른 불이익은 없습니다.
2. ② 위 1항과 2항을 모두 동의한 경우에만 처리위탁 유통점에서 고객 혜택정보/광고 정보 제공을 할 수 있습니다.

▪ 본인은 귀사가 위와 같이 정보 제공 및 개인정보처리 위탁에 동의합니다.

• 제공받는자 : 카카오, 애플, 페이민트, 대노복지단, 잠든강아지
• 목적 : 회원가입, 계약 체결 및 이행 (리본스마트케어 서비스제공 및 CS, 구글연계서비스)
• 제공항목 : 성명, 생년월일, 전화번호, 주소
• 보유/이용기간 : 서비스 제공기간 후 1년

• 제공받는자 : 금융결제원, KS-NET, 토스페이먼츠, 자동납부카드사, 페이민트
• 목적 : 카드 자동결제(이용자에 한함)
• 제공항목 : 납부자번호, 생년월일(사업자번호), 전화번호, 매출일자, 매출총액, 할부기간, 카드번호, 카드사명, 유효기간
• 보유/이용기간 : 서비스 제공기간

• 제공받는자 : 금융결제원, 토스페이먼츠, 자동인출은행, 페이민트
• 목적 : 은행계좌 자동이체(이용자에 한함)
• 제공항목 : 납부자번호, 생년월일(사업자번호), 전화번호, 출금일자, 출금금액, 계좌번호, 은행명
• 보유/이용기간 : 서비스 제공기간

• 제공받는자 : 금융결제원, KS-NET, 자동납부카드사, 토스페이먼츠, 자동인출은행, 페이민트
• 목적 : 카드 즉시납부, 은행계좌 인증(이용자에 한함)
• 제공항목 : 납부자번호, 고객명, 생년월일(사업자번호), 청구금액, 카드번호, 카드사명, 유효기간, 할부기간
• 보유/이용기간 : 서비스 제공기간

• 제공받는자 : 쿠콘, 토스페이먼츠, 자동인출은행, 페이민트
• 목적 : 은행계좌 실시간 출금(이용자에 한함)
• 제공항목 : 납부자번호, 생년월일(사업자번호), 출금금액, 계좌번호, 은행명
• 보유/이용기간 : 서비스 제공기간

• 제공받는자 : 금융결제원, 토스페이먼츠, 자동납부카드사, 페이민트
• 목적 : 카드 인증(이용자에 한함)
• 제공항목 : 카드번호, 유효기간, 생년월일
• 보유/이용기간 : 카드번호, 유효기간, 생년월일

• 제공받는자 : 금융결제원, KS-NET, 토스페이먼츠, 자동인출은행, 페이민트
• 목적 : 계좌 인증(이용자에 한함)
• 제공항목 : 생년월일, 계좌번호
• 보유/이용기간 : 서비스 제공기간

• 제공받는자 : (주)세종텔레콤, 한국케이블텔레콤, 프리텔, 인스코비, LG유플러스
• 목적 : 망개방서비스, 민원처리(민원 처리 시에 한함)
• 제공항목 : 생년월일, 전화번호
• 보유/이용기간 : 서비스 제공기간

• 제공받는자 : 다날, KG모빌리언스, 효성론, 페이민트
• 목적 : 소액결제서비스(이용자에 한함)
• 제공항목 : 모델명, 전화번호와 명의자 일치여부 정보, 휴대폰요금 연체정보, 소액결제 이용한도, 수납금액, 인증정보
• 보유/이용기간 : 서비스 제공기간

• 제공받는자 : 삼성전자, LG전자, 로슈, 아이센스, 한독약품, 코콤, 케어링, AAI헬스케어, 이제너두, 오므론, 녹십자, 휴비딕 ,태양메디텍, 인바디, 초이스메드, 노닌메디컬, LS통신, 하이원플러스, 현대통신, 대림, 보령에이엔디, 아이젠,카스, 경인산업, 브라운, 제이엔제이, 마이크로라이프, 타이독, 이지템, 메디컬하우스, 메디엔, 이노엘, 인화, 케이디, 강블리라이프 ,듀플렉스, 지씨비엠
• 목적 : 제휴사 장치 또는 서비스 연동 및 이용(이용 고객에 한함)
• 제공항목 : 고객명, 생년월일, 전화번호
• 보유/이용기간 : 서비스 제공기간

• 제공받는자 : 우정사업본부, NH농협은행, 신한은행, 국민은행, 카카오, 쏘카, 브이씨앤씨, 인터파크
• 목적 : 금융, 모빌리티 및 전자상거래서비스 연계
• 제공항목 : 성명, 연령, 성별, 집전화번호, 핸드폰번호, 주소, 게이트웨이번호
• 보유/이용기간 : 서비스 제공기간

• 제공받는자 : 한국정보통신진흥협회, 이동통신사
• 목적 : 통신요금 연체사실통지, 이용요금 미납으로 인한 해지 시 알림
• 제공항목 : 성명, 연체정보등록예정일, 신용정보사 위임예정일, 직권해지예정일, 연체금액, 납부기한
• 보유/이용기간 : 해당 업무 처리완료 시까지

• 제공받는자 : DB손해보험, 교보생명, 신한카드, 롯데카드, 삼성카드, 현대카드, KB국민카드
• 목적 : 제휴카드 및 서비스 가입안내(동의고객에 한함)
• 제공항목 : 고객명, 생년월일, 주소, 전화번호, 성별, 서비스 가입일, 서비스해지일, 가입번호, 가입상태, 상품명
• 보유/이용기간 : 서비스 제공 시까지

• 제공받는자 : 토스페이먼츠, 결제 카드사, 국세청
• 목적 : 소득공제 신고(이용자에 한함)
• 제공항목 : 주민번호, 사업자번호, 전화번호, 카드번호, 금액
• 보유/이용기간 : 서비스 제공 시까지

• 제공받는자 : 조우니, 대명ITS
• 목적 : 우편청구서 출력에 필요한 정보 제공
• 제공항목 : 고객명, 고객주소, 전화번호, 사업자번호, 은행/카드번호, 청구금액
• 보유/이용기간 : 서비스 제공 시까지

• 민감정보 제3자 제공 동의
• 수탁업무내용 : 미납요금 안내 및 상담, 채권 추심
• 수탁자: 우리신용정보(주), 고려신용정보(주), 미래신용정보(주), MG신용정보(주)

▪ 본인은 귀사가 위와 같이 개인정보/민감정보를 제3자에게 제공하는 것에 동의합니다.

▪ 고객님은 개인정보 수집·이용 동의 / 개인정보처리 위탁 동의 에 대한 거부권이 있습니다. 동의하지 않으면 정보가 수집되지 않으며, 서비스 가입 및 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

제1조 목적

이 약관은 주식회사 리본케어(이하“리본케어”라 함)가 고객에게 제공하는 리본 스마트케어의 이용조건 및 서비스 이용에 따른 제반 사항 등을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 서비스의 성격

본 서비스는 IT 기술 등을 통한 서비스 대상자의 활동 모니터링 및 응급 호출 등의 생활 편의 서비스이며, 인명이나 재산 보호를 목적으로 하지 않으며, 제공되는 활동 정보는 통계적인 견해만을 제공합니다.

제3조 용어의 정리

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각호와 같습니다.

1. ① “서비스”란 리본케어에서 제공하는 리본 스마트케어 장비의 원격 모니터링을 통해 서비스대상자 또는 고객에게 응급 상황 통보 등 리본 스마트케어 서비스에 따라 제공하는 서비스를 말합니다.
2. ② “고객”이란 리본 스마트케어 서비스를 가입한 자로서 본 약관에 동의하고 서비스를 제공 받는 분을 말합니다.
3. ③ “서비스 대상자”란 리본 스마트케어 장비를 이용하는 자로서 고객이 서비스 신청 시 지정한 자를 말합니다.
4. ④ “장비”란 서비스를 제공하기 위하여 서비스대상자에게 제공되는 스마트 CareVision, AirStep, WallSOS, DoorGuard 등을 말합니다.
5. ⑤ “CareVision”이란 리본 스마트케어 서비스를 제공하기 위하여 전화 송수신, 데이터 송수신 등의 기능을 보유하고 있는 통신 장치를 말합니다.
6. ⑥ “AirStep”란 서비스대상자의 댁내(침실, 화장실, 거실, 주방 등)에 설치하여 서비스대상자의 활동량을 측정하는 감지기를 말합니다.
7. ⑦ “WallSOS”란 서비스대상자가 응급상황에서 버튼을 눌러 고객에게 응급상황임을 알릴 수 있는 통신 장치를 말합니다.
8. ⑧ “DoorGuard”란 서비스대상자의 댁내 출입문에 설치하여, 문의 열림, 닫힘을 감지하여, 재실 또는 외출 여부를 확인 할 수 있는 감지기를 말합니다.
9. ⑨ “비밀번호”란 고객이 설정하며, 서비스대상자의 활동 정보뿐만 아니라 기본 입력정보의 수정, 관리 시 사용이 인가된 자임을 확인하기 위해 사용되는 비밀번호를 말합니다.

제4조 서비스의 내용

고객 및 서비스대상자가 이용할 수 있는 서비스의 종류와 내용은 리본 스마트케어 서비스와 같습니다.

제5조 계약의 성립

본 계약은 본 서비스를 이용하려는 자가 서면, 녹취, 앱을 통해 가입신청서를 작성한 날로 부터 계약이 성립되고 이때부터 계약의 효력이 발생하며 고객이 계약종료에 대한 별도의 의사표시를 하지 않는 한 계약은 유효합니다.

제6조 계약기간

본 계약의 기간은 고객이 리본 스마트케어 가입신청서를 신청, 작성한 날로부터 가입신청서에 약정한 기간으로 하며, 별도의 합의가 있는 경우, 합의된 계약기간을 따릅니다.

제7조 개인정보 등의 수집 · 이용 및 제공

1. ① 리본케어는 고객 등의 개인정보를 비롯하여 본 계약의 이행을 통하여 알게 된 고객 등의 정보를 본 계약의 이행 목적 외에는 사용하지 아니하며, 다음 각호의 경우를 제외 하고서는 고객 등의 동의 없이 본 계약과 관련 없는 제3자에게 해당 정보를 제공하지 않습니다.
   1. 1) 법률로 정하거나 법률 집행에 따라 공개가 필요한 경우
   2. 2) 고객 및 서비스대상자 또는 공공의 안전을 지키기 위해 필요한 긴급 사태의 경우
   3. 3) 리본케어가 서비스의 유지를 위해 합리적 근거에 의해 필요하다고 판단한 경우
2. ② 리본케어는 서비스대상자의 동의를 얻어 서비스대상자의 활동량 정보를 고객에게 제공합니다.
3. ③ 고객 등은 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 관한 동의에 대해 철회할 수 있습니다. 단, 이 경우 원활한 서비스 제공이 되지 않을 수 있습니다.
4. ④ 고객 등은 개인정보의 수집 및 이용, 제공 사실 확인 자료의 열람을 요청할 수 있으며, 리본케어는 관계 법령 규정에 따라 고객 등의 요청에 응합니다.

제8조 서비스 이용신청

1. ① 본 서비스를 신청하는 고객 등은 리본케어에서 요청하는 제반 정보(아이디, 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 케어비전 번호, 이메일, 통화 단축 번호 등 소정의 정보 및 고객 동의)를 제공하여야 합니다.
2. ② 법인인 고객이 신청하는 경우, 활동량 정보의 수집 ·이용 ·제공과 관련하여 반드시 서비스 대상자를 구체적으로 지정하여 서비스 대상자의 동의를 받아야 본 서비스를 신청할 수 있습니다.
3. ③ 서비스를 신청할 때는 반드시 실명으로만 가입할 수 있으며 리본케어는 실명 확인을 할 수 있습니다.
4. ④ 리본케어에 접수된 신청서 및 기타 관련 서류는 고객에게 반환하지 않습니다.

제9조 서비스 가입 제한

1. ① 리본케어는 서비스를 신청한 고객에 대하여 이 약관에 위반되지 않고 리본케어의 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우 본 서비스를 제공합니다.
2. ② 리본케어는 서비스를 신청한 자가 다음 각호에 해당할 때는 본 서비스의 고객 등록을 제한할 수 있습니다.
   1. 1) 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
   2. 2) 활동량 정보 수집, 제공에 대한 서비스대상자의 동의를 얻을 수 없거나 동의의 사실을 리본케어가 확인할 수 없는 경우
   3. 3) 서비스 신청 내용에 허위 또는 중대한 오류가 있는 것이 판명된 경우
   4. 4) 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
   5. 5) 기타 이 약관에서 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
   6. 6) 그 외에 리본케어의 업무 수행상 지장이 있는 경우
3. ③ 리본케어는 서비스 이용 신청이 다음 각호에 해당할 때는 그 신청에 대하여 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
   1. 1) 리본케어의 설비의 여유가 없는 경우
   2. 2) 리본케어의 기술상 지장이 있는 경우
   3. 3) 기타 리본케어의 사유로 이용 승낙이 곤란한 경우

제10조 서비스의 제공

1. ① 리본케어는 리본케어와 제휴한 이동통신사업자의 무선통신망을 이용하여 대한민국 내에서 서비스를 제공합니다. 단, 이동통신사업자가 무선통신서비스를 제공하지 않거나 제공이 불가능한 일부 지역은 제외됩니다. 또한 일부 도서 지역은 서비스가 제외되거나 별도의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
2. ② 리본케어는 고객이 신청한 본 계약에 따라 케어비전을 개통하여 고객이 지정한 장소에 본 서비스와 관련된 장비를 배송합니다.
3. ③ 리본케어가 제공하는 서비스는 고객이 장비를 수령 및 설치기사가 설치를 완료한 이후부터 개시됩니다. 단, 서비스 요금의 계산은 장비 설치일로부터 시작됩니다.

제11조 서비스의 범위

1. ① 리본케어는 리본케어의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
2. ② 시스템 정기점검, 증설 및 교체 등으로 리본케어가 정한 날이나 시간에 서비스를 이용정지 할 수 있으며 예정된 작업으로 인한 서비스 이용 정지는 홈페이지 또는 케어비전을 통해 사전에 공지하여야 합니다.
3. ③ 리본케어는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체, 이동통신사업자의 예고 없는 통신망 제공 중단 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 이용정지 할 수 있으며, 이 경우 홈페이지를 통해 사후에 공지합니다.
4. ④ 새로운 서비스로의 교체 등 리본케어가 적절하다고 판단하는 사유에 대하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다. 이 경우 홈페이지를 통해 사전에 공지합니다.
5. ⑤ 리본케어는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주, 이동통신사업자의 예고 없는 통신망 제공 중단 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 때는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 이용정지 할 수 있습니다. 단, 이 경우 그 사유 및 기간 등을 고객에게 사전 또는 사후에 공지합니다.
6. ⑥ 리본케어는 리본케어가 통제할 수 없는 사유(시스템 관리자의 고의, 과실 없는 시스템 장애 등)로 인해 서비스가 중단될 때는 사전통지가 불가능하며, 타인(이동통신사업자 등)의 설비 장애로 인한 시스템중단 등의 경우에도 사전통지를 하지 않을 수 있습니다. 다만, 위 경우 사후적으로 홈페이지를 통해 고객에게 공지합니다.

제12조 리본케어의 의무

1. ① 리본케어는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실 된 때는 부득이한 사유가 없는 한 지체없이 이를 수리 또는 복구합니다.
2. ② 리본케어는 고객 등의 개인정보 보호를 위하여 보안시스템을 구축하며 개인정보 보호에 대한 정책을 준수합니다.
3. ③ 리본케어는 고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하고 객관적으로 인정될 때는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 단, 즉시 처리가 곤란한 경우 리본케어는 고객에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.

제13조 고객의 의무

1. ① 고객은 계약 기간에 리본케어가 본 서비스에 필요하다고 판단하여 고객에게 요구하는 자료 또는 정보를 특별 사유가 없는 한 제공하여야 합니다.
2. ② 고객은 서비스 신청 시 입력된 신청내용에 변동이 있을 시에는 즉시 리본케어에 소정의 방식으로 통보해야 합니다.
3. ③ 고객 등은 리본 스마트케어 장비가 정상 동작을 유지하도록 배터리 충전상태 등을 관리하여야 하며 정상 동작이 유지되지 않아 리본케어의 서비스 제공에 지장이 있을 때는 해당 서비스가 원활히 이루어지도록 하여야 합니다.
4. ④ 고객은 서비스 이용신청 또는 고객 등의 정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 입력하여야 하며 허위 또는 잘못된 정보를 등록할 때는 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
5. ⑤ 고객은 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 리본케어가 정한 제반 규정, 공지사항 등 리본케어가 공지하는 사항 및 관계 법령을 준수하여야 하며 기타 리본케어의 업무에 방해가 되는 행위, 리본케어의 명예를 손상시키는 행위를 하여서는 아니됩니다.
6. ⑥ 리본케어가 관계 법령 및 개인정보 보호에 대한 정책에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 고객의 비밀번호의 관리 소홀, 부정 사용에 의해 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

제14조 금지사항

고객은 서비스를 이용함에 있어 다음 각호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. ① 서비스 이용목적 이외의 목적으로 서비스를 이용하는 행위 혹은 리본케어 또는 제3자에게 불이익 또는 손해를 끼치거나 그 위험이 있는 행위
2. ② 서비스 운영을 방해하거나 그 위험이 있는 행위
3. ③ 리본케어의 승낙 없이 제3자에게 서비스를 이용하도록 위임하는 행위
4. ④ 법령을 위반하거나 위반할 위험이 있는 행위
5. ⑤ 리본케어의 승낙 없이 서비스를 사업으로 이용하는 행위
6. ⑥ 그 밖에 리본케어가 부적절하다고 판단하여 고객에게 통지한 행위

제15조 고객의 ID, 비밀번호 관리

1. ① 고객의 서비스 비밀번호에 관한 모든 관리책임은 고객에게 있습니다.
2. ② 고객이 등록한 서비스 비밀번호에 대한 고객 사용상의 잘못, 부주의 또는 제삼자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 해당 고객에게 있습니다.

제16조 리본 스마트케어 장비

리본케어는 설치일로부터 서비스 사용 기간 동안 장비의 무상 수리 서비스를 지원해 드립니다. 단, 고객의 실책이나 잘못된 사용으로 인한 장비의 수리가 필요한 경우 해당 비용은 고객이 부담합니다.

제17조 서비스료의 청구 및 결제(자동이체)

① 리본케어는 고객이 신청하신 요금제에 따라 서비스료를 청구합니다. 고객이 무료 사용 통화, 문자, 데이터 사용량을 초과하여 사용한 경우에는 리본케어는 그 초과 비용을 추가로 청구하고 고객은 이에 동의합니다.

② 고객은 매월 발생하는 서비스료를 지정된 대금결제일에 자동이체 또는 카드결제 등의 방법으로 결제하여야 하며, 대금결제일은 장비 설치가 완료되어 서비스가 시작 되는 날로 지정됩니다.

③ 서비스료 결제는 선결제 방식이며, 고객은 첫 달의 서비스료를 신청서 작성 2주 이내(설치전)에 납부하여야 하며, 두번째 달 이후의 서비스료는 설치일 완료일이 속하는 달의 다음 달에 납부하여야 합니다.

제18조 서비스료 계산

1. ① 서비스료는 1개월 단위로 리본케어가 일괄 청구합니다. 약정 기간이 만료 후, 서비스 해지 또는 동일기간 재약정을 할 수 있습니다. (단, 리본케어가 제공하는 프로모션 상품으로 이용할 수 있는 특정 서비스의 경우에는 약정 기간이 없을 수 있으며, 이 경우에는 해당월에 해지 신청이 가능하며, 해지신청일로부터 해당 월의 1개월 단위 계약기간이 만료하는 날에 서비스가 해지됩니다.)
2. ② 서비스에 따라 약정된 서비스 사용량을 초과한 사용분에 대해서는 1일~말일까지 사용실적을 기준으로 그 사용 다음 월에 추가하여 청구합니다.
3. ③ 서비스 요금은 아래의 구성과 같으며 VAT 별도 금액입니다.
   1. 1) 베이직 (VAT 별도)
      • · 요금 : 53,000원
        • - 약정 기간 : 36개월
        • - 무약정 기준 금액 : 65,000원
      • · 장비 구성 : 단말기 출고가 1,220,000원
        • - CareVision 1ea
        • - AirStep 4ea
        • - WallSOS 1ea
        • - DoorGuard 1ea
      • · 서비스
        • - 빅데이터 활동건강 관리 서비스
        • - AI 수면건강 관리 서비스
        • - 화장실 이용 상태 관리
        • - 외출 상태 관리
        • - 댁내 환경 모니터링(온습도)
        • - 응급상황발생 예측 알림
        • - 매일매일 가족안심 서비스(리본 패밀리 앱 무료 제공)
        • - 함께하는 말벗 서비스
        • - 즐거운 홈 엔터테인먼트 서비스
      • · 통신 서비스 : 음성통화 발신, 문자 발신, 데이터는 기본 무료(월 단위)로 제공되며, 초과 사용시 사용료가 추가되어 청구됩니다.
        • - 음성통화 발신 : 무료 100분 (초과시 1.98원/초)
        • - 문자(SMS) 발신 : 무료 100건 (초과시 22원/건)
        • - 데이터 : 무료 3Gbyte(초과시 22.53원/1MB)
   2. 2) 스텐다드 (VAT 별도)
      • · 요금 : 68,000원
        • - 약정 기간 : 36개월
        • - 무약정 기준 금액 : 80,000원
      • · 장비 구성 : 단말기 출고가 1,404,000원
        • - CareVision 1ea
        • - AirStep 4ea
        • - WallSOS 1ea
        • - DoorGuard 1ea
        • - 블루투스 혈압계 1ea
        • - 블루투스 체온계 1ea
      • · 서비스
        • - 빅데이터 활동건강 관리 서비스
        • - AI 수면건강 관리 서비스
        • - 화장실 이용 상태 관리
        • - 외출 상태 관리
        • - 댁내 환경 모니터링(온습도)
        • - 응급상황발생 예측 알림
        • - 매일매일 가족안심 서비스(리본 패밀리 앱 무료 제공)
        • - 함께하는 말벗 서비스
        • - 즐거운 홈 엔터테인먼트 서비스
        • - 혈압 건강 관리
        • - 체온 모니터링
      • · 통신 서비스 : 음성통화 발신, 문자 발신, 데이터는 기본 무료(월 단위)로 제공되며, 초과 사용시 사용료가 추가되어 청구됩니다.
        • - 음성통화 발신 : 무료 100분 (초과시 1.98원/초)
        • - 문자(SMS) 발신 : 무료 100건 (초과시 22원/건)
        • - 데이터 : 무료 3Gbyte(초과시 22.53원/1MB)
   3. 3) 헬스플러스 (VAT 별도)
      • · 요금 : 80,000원
        • - 약정 기간 : 36개월
        • - 무약정 기준 금액 : 92,000원
      • · 장비 구성 : 단말기 출고가 1,537,000원
        • - CareVision 1ea
        • - AirStep 4ea
        • - WallSOS 1ea
        • - DoorGuard 1ea
        • - 블루투스 혈압계 1ea
        • - 블루투스 체온계 1ea
        • - 블루투스 체성분계 1ea
      • · 서비스
        • - 빅데이터 활동건강 관리 서비스
        • - AI 수면건강 관리 서비스
        • - 화장실 이용 상태 관리
        • - 외출 상태 관리
        • - 댁내 환경 모니터링(온습도)
        • - 응급상황발생 예측 알림
        • - 매일매일 가족안심 서비스(리본 패밀리 앱 무료 제공)
        • - 함께하는 말벗 서비스
        • - 즐거운 홈 엔터테인먼트 서비스
        • - 혈압 건강 관리
        • - 체온 모니터링
        • - 체성분(체중, 근육량, 체지방) 관리
      • · 통신 서비스 : 음성통화 발신, 문자 발신, 데이터는 기본 무료(월 단위)로 제공되며, 초과 사용시 사용료가 추가되어 청구됩니다.
        • - 음성통화 발신 : 무료 100분 (초과시 1.98원/초)
        • - 문자(SMS) 발신 : 무료 100건 (초과시 22원/건)
        • - 데이터 : 무료 3Gbyte(초과시 22.53원/1MB)
   4. 4) 부가서비스 구성 (VAT 별도)
      • · 활동감지 공간확장 서비스 : 2,000원/월
        서비스 제공 : 활동량 감지기 1대 추가 설치
      • · 휴대형 응급호출 서비스 : 1,000원/월
        서비스 제공 : 휴대형 응급호출기로 댁내 어디서나 응급호출 가능
      • · 화재감지 서비스 : 2,000원/월
        서비스 제공 : 연기를 감지 하여 자동 신고 및 알림
      • · 산소포화도관리 서비스 : 3,000원/월
        서비스 제공 : 산소포화도 측정기를 이용한 산소포화도 측정 및 관리
      • · 혈당관리 서비스 : 3,000원/월
        서비스 제공 : 블루투스 혈당 측정기를 이용한 혈당 측정 및 관리

   ** 상기 요금제는 회사의 서비스 정책의 변경에 따라 변경이 될 수 있습니다.



4. ④ 서비스 이용 기간 중 고객의 사유로 장비의 재설치 또는 이전 설치를 요청하는 경우 설치비용은 고객이 부담합니다.
5. ⑤ 설치비용은 아래와 같으며 VAT 별도 금액입니다.
6. 1. 1) 내륙 : 70,000원
   2. 2) 도서지역 : 100,000원

제19조 서비스료의 변경

리본케어는 서비스 제공조건의 변경, 또는 제휴 이동통신사업자의 요금정책, 부가서비스 요금정책 등에 의해 서비스료의 변경이 불가피한 경우에는 합리적 범위 안에서 서비스료를 변경할 수 있고, 변경할 때는 홈페이지를 통해 공지해야 합니다.

제20조 청약의 철회

1. ① 고객은 본 계약의 신청일로부터 14일 이내 본 계약의 신청을 철회할 수 있습니다.
2. ② 제1항에도 불구하고 장비의 설치가 완료되었거나, 고객의 사유로 인하여 단말기의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 곤란할 경우 고객은 본 계약의 신청을 철회할 수 없으며, 철회를 원할 경우, 위약금이나 관련 손실 비용이 청구됩니다.
3. ③ 본 계약신청을 철회할 경우에 리본케어의 정책에 따라 사용요금이 청구됩니다.

제21조 계약 변경 및 해지

1. ① 고객은 본 계약의 서비스대상자의 변경이 필요할 경우, 리본케어에 계약 변경을 신청하여야 합니다. 고객이 이를 이행하지 않아 발생한 일체의 손해에 대하여 리본케어의 책임은 없습니다.
2. ② 고객이 본 계약을 해지하고자 하는 경우, 고객은 리본케어에게 이용계약의 해지를 신청하여야 하며 리본케어의 처리절차에 따라 고객에게 요구되는 사항이 있을 경우 고객은 이에 협조하여야 합니다.
3. ③ 고객은 고객의 사유로 서비스의 일시정지를 리본케어에 신청할 수 있고 정지 기간은 1년에 2회, 전체 60일에 한하여 가능합니다. 단, 일시 정지 기간에도 통신망 개통·사용에 대한 요금으로 월 6,000원(VAT 별도)을 청구되며, 전체 서비스 할부 기간(36개월)에 포함되지 않습니다.
4. ④ 고객이 서비스료를 연체한 경우, 리본케어의 통지에도 불구하고 서비스료를 납부하지 않으면 리본케어는 계약을 해지하거나 고객이 체납한 서비스료를 완납할 때까지 서비스의 제공을 이용 정지할 수 있습니다.
5. ⑤ 고객이 가입신청서의 약정기간내에 계약을 해지할 경우에 리본케어의 정책에 따라 위약금이 청구됩니다.
   1) 단말기 할부 잔여금
   2) 단말지원금(약정) = 단말 지원금 – 단말 지원금 X {(약정월수-사용개월수)/약정월수}
   3) 요금할인액 반환금
   6개월 미만 = 무약정대비할인액 X 사용개월수 X 100%
   6개월 이상 = 무약정대비할인액 X 사용개월수 X {잔여개월수/(약정개월수-6개월)}
   4) 설치비 환수금 : 내륙 70,000원 / 도서지역 100,000원 (1년 경과 후 해지 시 미환수) (VAT별도)
   *** 해지위약금 = 단말기할부잔여금 + 단말지원금(약정) + 요금할인액반환금 + 설치비환수금
6. ⑥ 고객이 사용료를 장기간 미납한 경우에는 제삼자를 통해 추심을 할 수 있습니다.
7. ⑦ 고객이 약정한 36개월 이용 후 서비스 해지를 할 경우에는 설치된 단말기 전부를 반납하여야 합니다.

제22조 서비스 이용 제한

1. ① 리본케어는 고객이 제14조의 행위를 하거나 다음 각호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 1) 고객이 본 약관 내용을 위반하였거나 리본케어의 정당한 요청에 협조하지 않은 경우
   2. 2) 방송통신위원회 등 관련 시정 요구가 있는 경우
   3. 3) 기타 정상적인 서비스 운영에 지장을 줄 수 있는 객관적 사유가 있는 경우
2. ② 리본케어는 제1항에 해당하는 고객에게 통지로써 서비스 이용정지, 계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
3. ③ 리본케어는 고객이 다음 각호에 해당할 때는 통보로써 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 1) 고객이 제9조 제2항 각호에 해당하는 것으로 판명된 경우
   2. 2) 제14조 금지사항에 해당하는 경우
4. ④ 리본케어는 고객이 서비스 요금을 1회 이상 연체한 경우 고객에게 납부이행을 최고하였음에도 불구하고 기간 내에 완납하지 않을 경우 계약을 해지하거나 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

제23조 손해배상

1. ① 리본케어와 고객은 계약을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. ② 장비의 결함이나 하자로 인해 고객 등이 피해를 보았을 경우 생산물배상책임보험에 의해 대인, 대물 최대 1억 원까지 배상합니다.

제24조 면책사항

1. ① 리본케어는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공이 제한될 수 있으며 이로 인하여 고객 등 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 그 책임을 지지 아니합니다.
   1. 1) 천재지변, 전쟁 등 불가항력 상황의 경우
   2. 2) 이동통신사업자가 통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공할 수 없는 경우
   3. 3) 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
   4. 4) 고객 등의 귀책 사유로 서비스 이용의 장애 등이 발생한 경우
   5. 5) 고객 등의 잘못된 단말기의 조작 및 사용상의 오류, 신상정보 등을 부실하게 기재한 경우
   6. 6) 고객이 서비스 이용 신청 시 작성된 정보에 변동이 있었음에도 즉시 리본케어에 통보하지 않은 경우
   7. 7) 고객과 약정된 서비스 이외의 행위가 발생한 경우
   8. 8) 고객 등의 비밀번호 사용상의 잘못 및 제삼자의 부정 사용 등의 경우
   9. 9) 장비의 분실, 도난, 물리적/논리적 훼손(S/W 등에 의함), 전원 꺼짐, 배터리 방전, 비정상적 동작 또는 장비가 전파가 도달하지 않는 곳에 있는 경우
   10. 10) 시스템 장애, 이동전화 전파가 수신되지 않는 장소 혹은 이동통신 네트워크의 이상 및 기타의 사유로 장비의 상태정보, 활동량 정보 및 응급 호출 정보가 전달되지 않거나 부정확한 정보가 전달되는 등 원활한 서비스가 불가능한 경우(무선통신 네트워크의 문제로 본 서비스에 영향을 끼치는 경우를 포함)
   11. 11) 고객 등의 요청으로 서비스를 중단 혹은 종료한 경우
   12. 12) 고객 등의 부주의로 인해 설치 장비에 오류가 생겨 서비스가 불가하게 만든 경우
   13. 13) 고객 등의 부주의로 장비가 꺼지거나 무선통신 네트워크가 단절되어 응급호출 통보 및 응급상황 대처를 포함한 기타 서비스가 불가하게 만든 경우
   14. 14) 제8조 따른 고객의 고지의무를 이행하지 아니하거나 개인정보의 수집·이용·제공에 대한 동의를 받지 아니한 경우
2. ② 리본케어는 이동통신사업자의 귀책사유로 인한 서비스 중단 및 기타 이동통신사업자의 귀책사유로 인하여 고객에게 손해가 발생한 경우 그에 대한 책임을 지지 아니합니다.

제25조 약관의 효력 및 변경

1. ① 리본케어는 합리적인 사유가 발생할 때는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다.
2. ② 리본케어는 제 1항에 의해 개정된 약관은 서면 또는 홈페이지에 공지함으로써 효력을 발휘하며 고객의 권리 또는 의무 등 중요한 규정의 개정은 사전에 공지해야 하며 고객에게 불리한 내용으로 개정되는 경우는 고객의 동의를 받아야 합니다.
3. ③ 본 약관 및 신청은 대한민국 법을 근거법으로 합니다.
4. ④ 단, 약관 변경 일자 이전에 계약한 고객은 본 약관이 아닌 계약 시점의 약관에 따라 서비스를 제공합니다.

제26조 기타

이 약관에서 정하지 않은 사항은 신의성실의 원칙에 따라 고객과 리본케어의 협의로 결정하되 합의되지 않은 사항은 관계법령 및 일반 거래 관행에 의합니다.

리본케어 솔루션즈는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 개인정보처리방침은 2021년 8월 1부터 적용됩니다.

제 1조 (개인정보 수집)

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신청인(납부자) : 성명(상호), 휴대폰 번호, 생년월일, 계좌번호, 은행명, 카드사명, 카드번호, 카드유효 기간, 명의자와의 관계

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   5. 5) 본인확인에 관한 기록 : 6개월(정보통신망법)
   6. 6) 기타 관련 법령에서 정한 기간에 따릅니다.
2. 2. 개인 맞춤형 서비스 제공
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